Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów e-booków w sklepie MniamMniam.pl.
W większości przypadków rozwiązanie jest szybkie i dostępne od ręki – bez konieczności kontaktu.

Jak otrzymam e-book po zakupie?

Po opłaceniu zamówienia link do pobrania e-booka wysyłany jest automatycznie na adres e-mail podany podczas zakupu.

• dostęp jest natychmiastowy po zaksięgowaniu płatności,
• link prowadzi bezpośrednio do pliku PDF.

Nie widzę maila z e-bookiem – co zrobić?

W pierwszej kolejności:

• sprawdź folder Spam, Oferty lub Inne,
• upewnij się, że adres e-mail został wpisany poprawnie,
• odczekaj kilka minut – czasem wysyłka może się minimalnie opóźnić.

Jeśli maila nadal nie ma, przejdź na dół strony – tam znajdziesz kontakt.

Jak długo mam dostęp do e-booka?

• Link do pobrania jest ważny 365 dni od daty zakupu.
• Każdy plik można pobrać maksymalnie 5 razy.

Zalecamy zapisanie pliku na swoim urządzeniu po pobraniu.

Czy muszę zakładać konto, aby kupić e-booka?

Nie.
Zakupy w sklepie MniamMniam.pl realizowane są bez rejestracji i bez zakładania konta.

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne są szybkie i bezpieczne płatności:

• BLIK, przelew internetowy (AutoPay)
• przelew tradycyjny na konto sklepu
• PayPal

Po zaksięgowaniu płatności dostęp do e-booka jest przyznawany automatycznie.

Czy ceny zawierają VAT?

Tak.
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak.

• Standardowo do zakupu dołączany jest paragon.
• Faktura VAT wystawiana jest na żądanie – wystarczy zgłosić taką potrzebę w wiadomości e-mail po zakupie.

Co jeśli e-book nie spełni moich oczekiwań?

Jeśli uznasz, że zakupiony e-book:

• nie jest dla Ciebie,
• nie spełnił Twoich oczekiwań,
• lub po prostu zmieniłeś(-aś) zdanie,

możesz skorzystać z gwarancji zadowolenia.

• masz na to 30 dni od daty zakupu,
• wystarczy wysłać krótką informację e-mail z numerem zamówienia lub adresem e-mail użytym przy zakupie,
• zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Co zrobić, jeśli plik się nie otwiera lub wystąpił problem techniczny?

W przypadku problemów technicznych:

• niedziałającego linku,
• uszkodzonego pliku,
• problemów z otwarciem e-booka,

możesz zgłosić reklamację.

• reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni,
• w uzasadnionych przypadkach oferowany jest zwrot środków.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami mailowo:

📧 sklep@mniammniam.pl

Aby przyspieszyć odpowiedź, w wiadomości podaj:

• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia (jeśli jest dostępny).