Kontakt – pomoc przy zamówieniach e-booków
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień i dostępu do e-booków w sklepie MniamMniam.pl.
W wielu przypadkach pozwalają one szybko rozwiązać sprawę samodzielnie – bez konieczności kontaktu.
Jak otrzymam e-book po zakupie?
Dostęp do e-booka otrzymasz natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Na adres e-mail podany przy zakupie wysyłany jest link do pobrania pliku PDF.
Link do pobrania:
- jest ważny 365 dni,
- umożliwia do 5 pobrań tego samego pliku.
Nie widzę maila z e-bookiem
Najczęściej wystarczy:
- sprawdzić folder Spam / Oferty / Inne,
- upewnić się, że adres e-mail przy zakupie był wpisany poprawnie,
- odczekać kilka minut – czasem wysyłka może się minimalnie opóźnić.
Jeśli maila nadal nie ma, przejdź do sekcji kontaktu na dole strony.
Gwarancja zadowolenia – 30 dni
Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu uznasz, że e-book:
- nie spełnił Twoich oczekiwań,
- nie jest dla Ciebie,
- lub po prostu zmieniłeś(-aś) zdanie,
możesz zrezygnować z zakupu.
Zwrot środków realizowany jest w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Reklamacje
Jeśli e-book jest niezgodny z zamówieniem lub wystąpił problem techniczny:
- zgłoszenie rozpatrywane jest w ciągu 14 dni,
- w przypadku uznania reklamacji zwracamy środki.
Faktura VAT
Do zamówienia standardowo wystawiany jest paragon.
Jeśli potrzebujesz faktury VAT, wystarczy zgłosić to po zakupie w wiadomości e-mail.
Kiedy odpowiadamy na wiadomości?
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
Kontakt
Jeśli po zapoznaniu się z informacjami powyżej nadal potrzebujesz pomocy, napisz do nas:
📧 sklep@mniammniam.pl
Aby przyspieszyć odpowiedź, w wiadomości podaj:
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia (jeśli jest dostępny).
